MK9订户管理系统功能介绍：

MK9订户管理系统是MK云订户管理平台的核心系统，不仅可以管理来自线下的订单，也可以管理来自MK云APP、天尚订网站、MK云微商城的订单。MK9是MK云管理平台中功能最全、业务管理最完善的部分，是所有业务处理的核心。

功能描述

订户：

1、 订户基本信息的管理：包含订户的姓名、电话、地址、订户来源、装订奶箱等信息的管理。

2、 订购：牛奶的订购可以实现天天订、隔天订、按照星期订、多品种轮送订。

3、 支付：支持预付、后付、货到付款；付款方式支持现金、代金券、支票、月卡、季卡等等。

4、 变更：停奶、变更数量、变更品种、临时加奶、变更送奶时间、变更送奶工、送奶地址、变更奶站。

三单：

1、 路单：路单指的是派送路单，包含订户姓名、地址、电话、所送牛奶的品种、数量、有无变化。

2、派单：派单管理日常业务，包含信息有装订奶箱、首次订奶上门收款、需要吸管、单元门密码等等日常业务。

3、续单：续单管理到期及续订，系统把到期订户自动统计为“到期”，送奶工根据到期信息上门续订、收款。

财务：

1、 价格管理，不同阶段价格的调整，比如奶站某时间段的促销活动。财务人员随时可以管控价格的调整和动态。

2、现金账，明细账，每个订户的应收账款、实收账款、欠款、余款等的明细和统计。

2、 报表：每个单品的销售总量、销售金额。实现天、周、月统计。

客服：

1、 来电投诉：订户来电可自动弹出订户信息，投诉内容包含：产品质量投诉、服务投诉。

2、 投诉的处理和查看：客服人员根据处理结果进行记录，领导可以定期查看投诉内容及结果。

其他：

1、使用系统的每台电脑需装一套软件和一个加密锁，加密锁的使用有利的保护了公司隐私数据。

2、订户来电自动弹屏，显示当前订户的基本信息，订奶信息，可以直接订奶、变更、投诉，便于操作，提升企业形象。费用见硬件设备费用。

3、短信发送：短信发送内容分为两类，一类是账款类信息，录入账款时及时发送短信，与订户确认账款已到账，此类信息到达率99%及以上。一类是营销类信息，营销类信息可以发送不定期的活动等营销类型的信息，此类信息到达率95%及以上。费用见短信资费。

重要：

使用系统的每台客户端电脑需装一套软件和一个加密锁，C/S架构保证了系统运行的稳定性和速度。每个奶站标配一套系统和一个加密狗，超过5000订户的奶站，每5000订户标配一个，超过规定数量需另外申请。比如8000个订户的奶站，标配系统和加密狗是两个，如两个不够使用时，说明情况另外申请（书面申请，盖章有效）。

附图：

派送路单：

派单：

到期续订：

送奶工分奶表：

销售报表：